Mijn Klacht:
Al dik twee jaar in het bezit van een weekendabonnement. Ook tijdens corona veel gebruik gemaakt van dit abonnement.
Zo ging ik ook wat vaker door de weeks reizen, heb ik een module toegevoegd om in de daluren ook met korting te reizen. Dit heb ik online via mijn mobiel gedaan.
Daar is het mis gegaan. Ze hebben mijn weekend abonnement gestopt en alleen de daluren door de weeks geactiveerd. Zonder dat ik dat doorhad ben ik juist in het weekend blijven reizen. Juist meer en verder dan normaal.
In plaats van twee keer € 30,- te betalen( voor 2 maanden weekendabo) kreeg ik ineens een rekening van dik € 200.
Vanuit de klantenservice geen enkele medewerking maar dat is blijkbaar normaal zoals ik hier kan lezen.
Rekeningen teruggeboekt en voorgelegd aan de geschillencommissie. Ik ga dus echt niet betalen. Dan krijg je bericht dat de NS een deurwaarder gaat sturen. Succes.
Gewenste Oplossing:
Als ik betaal waar ik altijd betaald voor heb
(10)
