Klacht over NS: Hoge bureaucratische drempel v…

Klacht: Hoge bureaucratische drempel voor wijziging bankrekening

Gerhard Kuper op 04 mei 2022 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 4 mei 2022

Een klant van NS ervaart een hoge bureaucratische drempel bij het wijzigen van zijn bankrekening voor de automatische incasso van abonnementskosten. Volgens een NS-medewerker is schriftelijke wijziging niet mogelijk en kan dit alleen telefonisch of via Facebook Messenger, wat voor de klant onhandig is door lange wachttijden en extra kosten.

Mijn Klacht:

Voor de automatische incasso van NS abonnementskosten wil ik schriftelijk een wijziging doorgeven. Volgen de NS medewerker ist dat niet mogelijk. Dit kan alleen telefonisch (met lange wachttijden en belkosten) of via Facebook Messenger (gebruik ik niet).