Klacht: Grote drukte

Mathilde Hamoen op 07 oktober 2022 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 7 oktober 2022

Er wordt geklaagd over de overvolle treinen op het traject Gouda-Utrecht, waar alle stoelen bezet zijn en reizigers dicht op elkaar staan. Dit leidt tot onveilige situaties, zoals het risico op vallen en het ongemak van dicht op elkaar staan. De klager vraagt om aandacht voor deze problematiek, aangezien er geen alternatieven zijn voor het reizen met de trein.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

De laatste tijd valt mij op dat de treinen overvol zitten. (Traject Gouda-Utrecht)
Alle stoelen zijn bezet, tussen de stoelen staan mensen dicht tegen elkaar aan, en ook in de ruimtes tussen de coupes staan mensen tegen elkaar geplakt. Mensen die nog in willen stappen kunnen niet daar binnen en missen hun trein.
Ten eerste vind ik dit onveilig, zo veel mensen in zo’n kleine ruimte.
Ten tweede vind ik het niet oké zo dicht in elkaars intieme zone te staan.
Ten derde vallen mensen om bij het rijden over een wissel of bij remmen.
Ten laatste worden wat kleinere mensen haast plat gedrukt of omver gelopen.
Dit alles maakt dat ik mij onveilig voel in de trein, maar zal toch moeten reizen met de trein omdat ik geen andere mogelijkheden heb.
Ik hoop dat hier iets aan te doen is.

Met vriendelijke groet,
Mathilde

Gewenste Oplossing:

Dubbeldekkers of langere treinen.
Meer treinen zou helemaal geweldig zijn maar dat valt moeilijker te realiseren denk ik.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mathilde Hamoen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten