Mijn Klacht:
Goedemiddag,—
Vandaag 2 kaartjes gekocht via internet Breukelen -Amsterdam C voor zaterdag 5 februari. (Ordernummer 41270348). Na uitprinten blijkt dat ze alleen geldig zijn indien we meereizen met iemand met een NS abonnement. Dat wilden we niet, gewoon een retourtje voor 2 personen. Helpdesk gebeld, nu blijkt dat we de kaartjes niet kunnen omzetten naar een ander type. Geld kwijt en opnieuw bestellen is het advies. Vind ik wel erg klant onvriendelijk. Graag hoor ik van u per ommegaande.
Gewenste Oplossing:
Gewoon, kaartjes omzetten naar geldig e ememplaar, indien nodig met bijbetaling.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
