Mijn Klacht:
Gaarne wil ik de volgende klacht indienen: tijdens dodenherdenking 4 mei jl stond de trein heel netjes 2 minuten stil. Het betrof de verbinding Hengelo (18h54)-A’foort. Ik moest zelf overstappen in A’foort om naar Adam-Zuid te gaan. Volgens de geldende NS planner en te intercom van de conducteur zou de verbindende trein op hetzelfde perron klaarstaan. In A’foort aangekomen klopte dat wel, echter toen we uitstapten en naar de trein liepen gingen net de deuren weg en vertrok deze trein!! dit tot ieders grote verbazing, hoe kan iets dergelijks? En dat met de 4 mei herdenking, dat alle treinen 2 min stil hielden en de logistiek dit ook respecteert, in gedachte. Bizarre vertoning.
Gewenste Oplossing:
Lijkt mij duidelijk, de logistieke planners/managers dienen dit bijzondere moment te respecteren. Aldus coulant zijn bij een kleine vertraging door deze.
