Mijn Klacht:
Ik ben lichamelijk gehandicapt en maak gebruik van electrische rolstoel . Ik probeer een reis te boeken van Sittard naar Haaren voor 13 november. De medewerker biedt de volgende reis aan : met de trein van Sittard ,waar externe instaphulp wordt ingezet , Utrecht , Assen en daar stopt het.
Van Assen naar Haaren is geen optie , omdat in Haaren geen externe uitstaphulp wordt ingezet ! Die reis wordt voor mij dan onmogelijk !!!
Maandag 1 november maakte ik de reis van Haaren naar Sittard , in Haaren kon ik zelf instappen , omdat zoals men zei dat mogelijk was vanwege de sprinter. Omdat ik vaak reis per trein , zei ik dat in station Utrecht ook bij sprinter een instaphulp met brug aanwezig is ! In Haaren was dat niet nodig !
Ik ben teleurgesteld in deze regelgeving van de NS en vind het ronduit discriminatie !!!! Graag een reactie van uw kant !
Voor 1 november was mijn reisbestemming Sittard Leiden en nooit problemen gehad . En als problemen bij de NS waren , werd taxi ingezet .
Overigens heeft de dame van de reis assistentie geweldig haar best gedaan en mee gedacht hoe ik de reis kon maken . Ze koppelde vaak terug met oplossingen naar haar meerdere en kreeg steeds te horen , dat deze oplossing niet mogelijk waren.
Met vr groet , Mw. M.Cleven [email protected]
Gewenste Oplossing:
Dat het mogelijk blijft om ook als rolstoelgebruiker met de trein te reizen !
(10)
