Mijn Klacht:
Afgelopen donderdag 11 augustus 2022 wilde ik met mijn ov chipkaart een korte reis maken (Groningen Noord – Roodeschool / Appingedam – Groningen Noord). Omdat ik niet zeker was of er nog een 1e klas keuzedag op mijn chipkaart staat, heb ik met de NS gechat en daar is mij verzekerd dat er geen keuzedag op mijn kaart geladen was.
Bij het inchecken bleek echter dat dit wel het geval was. Ik vind dit heel vervelend omdat ik in dat geval beter een los kaartje had kunnen kopen bij de automaat.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik een nieuwe keuzedag willen ontvangen en ik ben natuurlijk bereid om de kosten voor de gemaakts reis te betalen.
