Klacht: fietskluis ov fiets

sandra stemp op 19 juli 2021 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 19 juli 2021

Een gebruiker heeft problemen ervaren met de OV-fietskluizen op station Ravenstein, waarbij meerdere kluizen na aanmelding niet open gingen. Na drie pogingen lukte het uiteindelijk om een kluis te openen.

Mijn Klacht:

op station ravenstein gaan na aanmelding diverse ov fietskluizen niet open.
pas na drie pogingen kreeg ik er 1 open.

Gewenste Oplossing:

na antwoord ns

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten