Klacht over NS: factuur klopt niet en NS lost …

Klacht: factuur klopt niet en NS lost het niet op

Glad op 24 mei 2023 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 24 mei 2023

Een klant van NS heeft een probleem met de korting op zijn weekend vrij-abonnement. Ondanks het afsluiten van het abonnement met 25% actiekorting, ontvangt hij slechts een gedeeltelijke korting. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, blijft de kwestie onopgelost en ervaart hij lange wachttijden.

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement weekend vrij afgesloten met 25% actiekorting. Deze korting krijg ik maar gedeeltelijk. Ik probeer NS daar nu al zes uur over te bellen en chatten. Sta nu bijvoorbeeld al drie uur in de chat te wachten…De financiële afdeling komt met een lulverhaal dat het abonnement afgesloten is op 5 mei, maar de korting geldt vanaf 22 april??? en dat ik daarom maar een gedeeltelijke korting krijg. Maar 25% actiekorting is toch 25% actiekorting????