Mijn Klacht:
Bij het aanvragen van een nieuw wachtwoord blijkt een van mijn emailadressen, dat wat ik het meest gebruik…. aan een ander account verbonden. Een ander persoon. Dit heb ik nog nergens meegemaakt. Als ik het wachtwoord wil veranderen dan krijg ik een link op een andere naam toegestuurd. Na ettelijke lange telefoongesprekken met een dame, die door haar accent heel moeilijk verstaanbaar is, kan het probleem niet opgelost worden, ik voel me nu in mijn privacy aangetast en wil dat het opgelost gaat worden.
het klantnr van deze andere persoon komt niet overeen met dat van mij gelukkig.
Ik heb nu met het betreffende emailadres een ander wachtwoord aangevraagd, en dat lukt. Ik kreeg toen een mailtje of ik een nieuw wachtwoord had aangevraagd en daar heb ik niet op gereageerd. ben benieuwd wat de andere persoon hier mee doet. ik kom trouwens niet in dit account, ik kan het activeren met de ontvangen link. Ik kan dus nu in zijn account!!!!!!!
Heb nu wel zelf met mijn andere emailadres een nieuw wachtwoord aangevraagd.
Gewenste Oplossing:
Pas dan als de betreffende persoon mijn emailadres niet meer zal gebruiken en zijn account verandert. Dat lijkt me dat NS hier verantwoordelijk voor is. Ook al geven ze aan dat zij niets kunnen doen
(10)
