Klacht: Elke dag te weinig en overvolle treinen.

Verontruste reiziger93 op 23 februari 2021 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 23 februari 2021

Elke dag ervaart de klager problemen met de treinverbinding tussen Utrecht en Amsterdam, waarbij hij vaak lange wachttijden van 15 tot 30 minuten ondervindt. Ondanks de beweringen van NS en de overheid dat de treinen volgens de normale dienstregeling rijden, zijn er minder treinen beschikbaar, wat leidt tot overvolle treinen in een periode waarin afstand houden belangrijk is. De klager pleit voor een veilige en betrouwbare dienstregeling, vooral gezien de staatsteun die NS ontvangt.

Mijn Klacht:

Elke dag ga ik op en neer tussen Utrecht en Amsterdam een ritje van 19 minuten. Voor de Corona periode ging deze trein om de 10 minuten in de spits en om het kwartier buiten de spits. Ik sta nu bijna elke dag zowel op de heen en terug reis tussen een kwartier en 30 minuten te wachten (bij uitzondering nog langer) terwijl ns en de overheid zegt dat de treinen volgens de normale dienstregeling gaan. Dat is gewoon niet zo.. omdat er zoveel minder treinen gaan zitten we elke dag in een te volle trein midden in een pandemie waarin we afstand van elkaar moeten houden. Als de ns staatsteun krijgt om z’n hoor boven water te houden in deze tijden, moet het niet draaien op een kosten baten analyse maar draaien zodat mensen op een veilige manier naar hun werk kunnen. Zoals ze continu aangeven aan het grote publiek… of eerlijk zijn over wat er aan de hand is.

Gewenste Oplossing:

Als de ns of eerlijk is over het aantal treinen dat er rijden en dat je in een drukke trein zit zodat zij kosten kunnen besparen. Of treinen laat rijden volgens de normale dienstregeling zoals het zegt te doen tegen de overheid.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Verontruste reiziger93
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten