Klacht: Eerste klasse reizen vanuit Amsterdam Centraal op zaterdag 9 april versus voetballiefhebers Ajax

Ina Ceelen op 12 april 2022 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 12 april 2022

Een reiziger heeft geklaagd over de overlast die hij op 9 april jl. ervoer in de eerste klas van de trein van Amsterdam naar Eindhoven, waar hij geconfronteerd werd met luidruchtige en dronken Ajax-voetbalsupporters. Ondanks het feit dat hij een eerste klas ticket had gekocht, voelde hij zich ongemakkelijk en onveilig door het gedrag van de supporters, terwijl er geen conducteur aanwezig was om in te grijpen. De reiziger vraagt zich af of er betere maatregelen kunnen worden genomen om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.

Mijn Klacht:

Hoe is het toch mogelijk dat Ajax-voetbalsupporters zonder enige gene gebruik kunnen maken van de 1e klasse. Stampend, briesend, dronken etc. stapten zij op 9 april jl
rond kwart voor elf in bij station Amsterdam-Arena.
Ik was de kennelijk de enige passagier die voor het eerste klasse retourkaartje had betaald. Ik moest naar Eindhoven dus het was een hele vervelende zit (zwak uitgedrukt) in deze wagon vol met horken die met veel verbaal geweld en scheldkannonades de macht overnamen.. Geen conducteur te zien natuurlijk en, als betalende klant van NS, was geen enkel verweer mogelijk. Ik hoop dit echt nooit meer mee te maken. De eerste lading stapte uit in Utrecht maar de Limburgse fans van Ajax gingen mee tot in Eindhoven. Kan dit niet anders?

Gewenste Oplossing:

Ik begreep van de Ajax fans, dat eerste klas reizen en de hele trein bezetten de normaalste zaak van de wereld was.
Ter compensatie ontvang ik graag een vervangende spoortkaart Amsterdam-Eindhoven eerste klasse. Ik denk dat dit toch het minste is.

Verder zou ik het op prijs stellen dat dit ns vervoer voor deze hooligans net meer mogelijk zou zijn. Vrees echter dat dit een illusie is. De grote schreeuwers krijgen immers altijd het grootste gelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ina Ceelen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten