Mijn Klacht:
Allereerst: als klant van de NS moet ik voor telefonisch contact €1,10 p/min. Betalen, zèlfs als ik een klacht wil indienen! Ten 2e sta ik minutenlang in de wachtrij, ongeacht het tijdstip van de dag. Heeft NS wel voldoende personeel voor de eigen klantenservice??
Gewenste Oplossing:
1. Wanneer NS contact opneemt met mij;
2. Wanneer NS de kosten van de telefonische klantenservice verlaagt voor haar eigen klanten;
3. Wanneer een klacht indienen gewoon gratis kan;
4. Wanneer de wachttijden niet langer dan 5 minuten bedragen.
