Klacht over NS: Dubbel betaald KLACHT.nl

Klacht: Dubbel betaald

Bikec op 15 februari 2026 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 15 februari 2026

Een klant heeft een e-ticket gekocht bij NS, maar heeft op dezelfde dag ook in- en uitgecheckt met een betaalpas, waardoor er dubbel is betaald. De klant vraagt om terugbetaling van het bedrag van €33,30, aangezien dit onbedoeld is gebeurd.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,
voor in jaren reis ik niet met de NS.

De 1e keer reizen is dan ook verkeerd gegaan.
Ik heb online een e-ticket gekocht bij de NS. Maar heb op dezelfde dag ook in- en uitgecheckt met een betaalpas wat betekent dat ik ook door middel van de bankpas nog een keer gekocht heb dus.
Wist ik niet.
Het gaat om de afschrijving NL0V8R5LQ4V4GXXJM6 €33,30. Ik heb online ook gekocht op de zelfde dag voor €23,99 Arnhem Lochem. Graag €33,30 retourneren.