Mijn Klacht:
20 mei kwam ik vanaf Schiphol op station Dordrecht aan met 2 koffers. Tot mijn grote verbazing was de lift weer defect en moest ik al die trappen op met 2 koffers. Ik ben al slecht ter been dus was als de dood dat ik zou vallen. gelukkig kreeg ik hulp van 2 meisjes die zagen dat ik een groot probleem had om die koffers de trap op te krijgen(Ik ben 71 jaar). Dat was dus een geluk en niet iedereen is zo behulpzaam. 4 Mei ga ik weer terug naar Schiphol omdat ik in Zwitserland woon en hier op vakantie was. Ik zie nu al op tegen de terugreis vanwege die defecte lift. In de hoop dat er dan weer iemand zo vriendelijk is om hulp te bieden. Het is vreemd dat er in zo`n situatie geen personeel aanwezig is om hulp te bieden. Vorig jaar in september was deze lift ook al defect en had ik hetzelfde probleem. Ik zou graag van U vernemen of de lift aan de zuidkant van het station aan de Marketteweg eventueel wel in werking is. Heb hier over gebeld naar de NS,maar hier waren ze niet van op de hoogte. Hopelijk kan U mij geruststellen.
Gewenste Oplossing:
Hulp met het de trap afdragen van mijn koffers.
(10)
