Klacht: De NS trein was zoals gewoonlijk laat

Amdokamal op 22 september 2020 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 22 september 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De trein 8648 was zoals gewoonlijk 30 min laat, om 18:31, Duivendrecht naar Lelystad. Treinen zijn laat, zelfs tijdens de coronacrisis, wanneer treinen onderbenut zijn. NS-app heeft niet op de hoogte gesteld van laat.

Gewenste Oplossing:

De treinen mogen niet te laat komen. De NS-app moet vooraf informeren over een trein vertraging.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten