Een klant van NS heeft een klacht ingediend over een correctietarief van 50 euro dat hem is opgelegd. Hij stelt dat hij in en uit heeft gecheckt met een geldig vervoersbewijs en vindt de boete onterecht. De klacht is goedgekeurd.
Ik kreeg een mail dat ik een correctietarief van 50 euro moet betalen omdat ik zogenaamd geen reisrecht heb terwijl ik gewoon in en uit heb gecheckt met een geldig vervoersbewijs
Ze konden niks voor me doen en wisten niet waarom ik die mail kreeg
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
