Een reiziger heeft een klacht ingediend bij NS omdat hij door een kapotte trein en een evacuatie een concert heeft gemist. Ondanks het verzoek om compensatie voor het verloren concertkaartje van 52 euro, kreeg hij te horen dat dit niet vergoed zou worden, wat hij als onacceptabel ervaart.
Door kapotte trein, en moeten evacueren naar een andere trein concert moeten missen.
Klantenservice hier over gebeld en die gene vertelde dat concert kaartje niet wordt vergoed.
Kaartje koste 52 euro, bovendien een vreselijke avond gehad.
In de trein werd omgeroepen dat we dit moeten melden.
Echt schandalig.
Ik wil mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
