Mijn Klacht:
Vanaf eind april ben ik dagelijks bezig om een treinreis te boeken van Zutphen naar Kopenhagen.
Op het eind van de boeking krijg ik steeds te lezen dat er iets iss misgegaan, probeer het nogmaals.
In het begin deed ik dat, met hetzelfde resultaat.
Op 22 april heb ik NS gebeld en ben ik vriendelijk geholpen door een medewerkster die mij vertelde dat het probleem bij Deutsche Bahn lag op het traject Hamburg – Kopenhagen, maar dat het probleem waarschijnlijk snel zou zijn opgelost.
Het is nu eind mei en er is niets veranderd, alleen de prijs is aan het stijgen van €327,60 in april tot €371,60 vandaag en ik denk dat het einde nog niet in zicht is.
Ik zal deze klacht ook plaatsen voor DB, maar ik verwijt de NS dat ze op de site geen open kaart spelen over de reden van dit dit probleem.
We willen allemaal zo milieu-vriendelijk reizen, maar het wordt ons onmogelijk gemaakt
Gewenste Oplossing:
Dat ik vanaf vandaag een reis kan boeken
(10)
