Klacht: Batavus electrische fiets gestolen uit bewaakte fietsenstalling Stationsplein op 28 oktober. Medewerker zou zijn leidinggevende informeren, maar zei dat de camerabeelden op zijn vroegst maandag 1 november zouden worden bekeken; dus drie dagen later!!

Cecilua op 28 oktober 2022 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 28 oktober 2022

Een klant van NS heeft zijn Batavus elektrische fiets op 28 oktober 2022 gestolen zien worden uit de bewaakte fietsenstalling op het Stationsplein. De medewerker gaf aan dat de camerabeelden pas op maandag 1 november bekeken zouden worden, wat de klant verbaast, aangezien hij zijn fiets op dubbel slot had gezet en verwachtte dat er sneller actie zou worden ondernomen om de dader te vinden. De klant vraagt zich af waarom de veiligheid van de fietsen niet prioriteit heeft voor NS.

Mijn Klacht:

Het verbaast mij dat wanneer je je kostbare fiets op dubbel slot en “veilig” neerzet in de bewaakte fietsenstalling, deze op de zelfde dag gestolen blijkt te zijn en men geen enkele haast lijkt te maken met het vinden van de dader. Het is vrijdagmiddag 28 oktober 2022, pas maandag zouden de beelden evt. bekeken worden. De veiligheid van de fietsen is toch het eerste doel van het maken van camerabeelden. De NS beheert toch de voorzieningen?

Gewenste Oplossing:

Wanneer men zijn verantwoordelijkheid beseft en snel tot actie overgaat. Ik had allerminst de indruk dat dit zou gaan gebeuren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cecilua
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten