Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met NS, zowel schriftelijk als telefonisch, maar heeft geen antwoord ontvangen. De klant meldt dat hij en zijn partner dit jaar zes keuzedagen hebben verloren door coronamaatregelen, terwijl er regelmatig lege treinen voorbijrijden. De klant hoopt nu op een reactie van het bedrijf.
ik heb al twee maal geschreven 1 maal gebeld en krijg geen antwoord op mijn vraag heb dit jaar samen met mijn man 6 keuzedagen door de neus geboord zien worden i.v.m. corona. Er rijden bij mij 4 treinen in het uur voorbij 99% leeg maar ik mag niet voor mijn plezier reizen en ze zeggen dat ik nu al mijn keuzedagen kwijt ben . Ik hoop nu wel een antwoord te krijgen
Als mijn keuzedagen doorgeschoven worden naar 2021
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
