Terug

Klachten over NS

Bij NS zijn 35 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over NS.

De Nederlandse Spoorwegen, NS is winnaar van de Klacht.nl awards in 2012 en 2013. Ongeveer 7% van de Nederlandse bevolking reist iedere dag per trein.... Lees meer >

Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het

Statistieken van NS in de categorie Openbaar Vervoer

35 klachten gemeld
1.7 /10
20 stemmen 20
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over NS

NS is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 8709 klachten gemeld over NS. Hiervan zijn er 6743 opgelost (78%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met NS delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over NS gaan over: trein, abonnement, station, klacht, door. Op basis van de 8709 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. NS lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 78%.

Zo los je jouw probleem met NS op

Stappenplan bij een klacht over NS:

1. Neem eerst contact op met NS — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.

Contact opnemen met NS

Neem contact op met NS via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met NS

Beschadigd product of pakket van NS 666 klachten Klantenservice problemen met NS 1.147 klachten Retour en terugbetaling problemen met NS 808 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij NS

Openbaar Vervoer 8.705 klachtmelden 5

Veelgestelde vragen over NS

Hoe dien ik een klacht in bij NS?

U kunt een klacht over NS indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor NS.

Hoeveel klachten zijn er over NS?

Op Klacht.nl zijn in totaal 8.709 klachten over NS ingediend, waarvan 34 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer, klachtmelden.

Lost NS klachten op?

NS lost 78% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 6.774 van de 8.709 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over NS?

De meest voorkomende klachten over NS gaan over Beschadigd product of pakket van NS, Klantenservice problemen met NS, Retour en terugbetaling problemen met NS. Bekijk alle NS klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met NS?

U kunt contact opnemen met NS door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over NS?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert NS niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

NS Klachten

vertraging

Klacht van MLW-2417-DBR op 18 november 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

zaterdagavond station hoogeveen vertraging trein 18.44uur van 25 minuten.stond op informatiebord dat de trein niet verder ging dan zwolle i.v.m.gladde rails.ben maar naar logeeradres teruggegaan want niemand was daar die mij kon vertellen hoe ik dan naar rotterdam moest komen.vandaag... Lees meer

informatie

Klacht van wim209 op 18 november 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

17-11 gingen wij met 7personen op weg naar Barendrecht om te wandelen,de sprinter stopte in RD centraal en reed niet verder door verlate werkzaamheden,in RD centraal waren de 2informatie balies niet bemand! De trein naar Dordrecht genomen,om te kijken hoe verder. Ook... Lees meer

Almere - Schiphol

Klacht van BiBo op 17 november 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

De treinen zijn veel te kort. Wanneer je ook gaat (spitsuur vertrek 6h27 tot 8H57))de treinen zitten/staan bomvol. Voor december 2011 was het van Almere Oostvaarders t/m Hoofddorp na die tijd is het Almere Oostvaarders t/m Den Haag geworden, maar aan... Lees meer

Verloren NS voordeeluren kaart

Klacht van Suzann op 16 november 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Een week geleden ben ik mijn voordeeluren kaart verloren die ik heb gekregen van de NS vanwege mijn afstuderen. Deze kaart geeft mij 40% korting op een treinkaartje buiten het spitsuur. Na een moeizaam telefoontje met een van de medewerksters... Lees meer

Trein rijdt weg

Klacht van Ronja1 op 15 november 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Op donderdag 15 nov breng ik mijn hoogzwangere schoondochter naar de trein, station etten leur. We staan met meerdere reizigers te wachten. De trein stopt en er stappen veel passagiers uit, die laten we keurig voor. Als dan de wachtenden... Lees meer

123... 778779780...820821822