ineke heuver op 11 juni 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl, hierbij mijn reactie.Vervelend dat het niet lukte met het versturen van berichten via de app. Ik heb zojuist telefonisch contact met u gehad en samen met u de vervolgstappen besproken. Mocht...
Een gebruiker van Hollandsnieuwe ervaart problemen met zijn smartphone, waardoor hij niet kan appen. Het toestel geeft een foutmelding aan en meldt dat de versie te oud is, terwijl er ook onvoldoende opslagcapaciteit is om updates te downloaden. De klant vraagt om advies, aangezien hij het toestel voornamelijk voor bellen en appen gebruikt.
ik kan niet appen met mijn smartfoon. mijn toestel geeft aan foutmelding en en de versie is te oud. Ik probeer om te downloaden en dan geeft dat ding aan onvoldoende opslagcapaciteit. Ik ben een echte digibeet en heb dit toestel om te bellen en te appen, meer functie’s heb ik niet nodig en gebruik ze ook niet. Hopelijk weet u raad.
wanneer ik kan bellen of appen met mijn toestel
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2014 om 12:02 geantwoord
Beste klant,
Naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl, hierbij mijn reactie.Vervelend dat het niet lukte met het versturen van berichten via de app. Ik heb zojuist telefonisch contact met u gehad en samen met u de vervolgstappen besproken.
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u een bericht plaatsen op Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
