Mijn Klacht:
Ik heb een verkeerd product ontvangen van Miss Madera en na overleg met de verkoper heb ik het pakket retour gestuurd. Er is schriftelijk toegezegd dat zowel het aankoopbedrag van € 53,96 als de retourkosten van € 14,00 vergoed zouden worden. Inmiddels ben ik weken bezig om mijn geld terug te krijgen. De retourzending ligt sinds 30 september bij de douane en de verkoper weigert de terugbetaling uit te voeren totdat het pakket is ontvangen. Ondanks meerdere e-mails krijg ik steeds hetzelfde antwoord en word ik doorverwezen naar de vervoerder en de douane. Ik heb aan mijn kant aan de gemaakte afspraken voldaan en vind dit onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de volledige terugbetaling van € 67,96.
