Klacht: Terugbetaling van retourzending nog niet ontvangen

klagercd93ffdf op 20 oktober 2026 over Miss Madera in de categorie Internetshops - Kleding, Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 20 oktober 2026

Een klant heeft op 2 oktober een jurk geretourneerd via een Readshop en hiervoor retourkosten betaald, maar heeft tot nu toe geen terugbetaling ontvangen voor zowel de jurk als de retourkosten. Ondanks contact met de klantenservice van Miss Madera, kreeg de klant alleen te horen dat het druk is. De klant is teleurgesteld over de geboden service, vooral omdat de jurk te laat arriveerde voor een bruiloft.

Mijn Klacht:

Op 2 oktober heb ik een jurk retour verzonden via een Readshop in Houten en hiervoor €8,95 betaald. Tot op heden heb ik zowel mijn geld voor de jurk als de retourkosten nog niet terugontvangen. Ik heb contact opgenomen met Miss Madera, maar kreeg enkel te horen dat het druk is. De jurk kwam veel te laat aan, waardoor ik deze niet kon dragen voor een bruiloft. Ik vind de service zeer slecht en ben teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om terugbetaling van het bedrag van de jurk en de retourkosten van €8,95.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Miss Madera

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten