Klacht: Geen reactie op retourverzoek

klager65a8344a op 20 oktober 2026 over Marc van Horne in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 20 oktober 2026

Een klant heeft een e-mail gestuurd naar Marc van Horne om een artikel te retourneren en een retourlabel te ontvangen, maar heeft hierop geen reactie ontvangen. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan communicatie, wat het retourneren van het artikel bemoeilijkt.

Mijn Klacht:

Ik heb een e-mail gestuurd om een artikel te retourneren en een retourlabel te ontvangen. Tot op heden heb ik geen enkele reactie ontvangen op mijn e-mail, wat erg frustrerend is. Het is belangrijk voor mij om het artikel terug te kunnen sturen, maar zonder een retourlabel kan ik dit niet doen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een retourlabel zodat ik mijn pakket kan terugsturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Marc van Horne

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten