[email protected] op 30 december 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Zojuist heb ik u telefonisch getracht te bereiken maar helaas was u niet in de gelegenheid om het gesprek aan te nemen. Het antwoord op uw vraag heb ik per e-mail naar u verzonden. Mocht u in de...
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart dat het bedrijf claims van een oplossing voor zijn klacht niet waarmaakt. Ondanks erkenning van een fout door het bedrijf, wordt er geen actie ondernomen om het probleem op te lossen. De klant is van mening dat de klacht nog steeds openstaat, ondanks de communicatie van Hollandsnieuwe.
Zie mijn eerdere klacht; Hollands Nieuwe doet niet wat het belooft, geeft toe dat er wat fout is gegaan, maar dat ze daar niets aan willen doen en geeft vervolgens aan dat ze de klacht heeft opgelost.
Als mijn klacht daadwerkelijk wordt opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2015 om 12:11 geantwoord
Beste klant,
Zojuist heb ik u telefonisch getracht te bereiken maar helaas was u niet in de gelegenheid om het gesprek aan te nemen.
Het antwoord op uw vraag heb ik per e-mail naar u verzonden.
Mocht u in de toekomt nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Voor het antwoord op de meestgestelde vragen kunt u terecht bij onze virtuele collega Anouk via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice
U kunt uw specifieke vraag stellen aan hollandsnieuwe op Facebook en Twitter, of via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
