Mijn Klacht:
Ik heb meerdere malen contact gehad met de klantenservice van BEN om het abonnement van mijn man, die in detentie zit, op te zeggen. Ondanks dat ik vele papieren heb ingevuld en opgestuurd naar verschillende e-mailadressen, heb ik tot nu toe niets vernomen. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en ontvang alleen maar aanmaningen. Telefonisch is mij beloofd dat er aan de zaak gewerkt wordt, maar dit blijkt niet het geval te zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het abonnement van mijn man per direct op te zeggen en het resterende bedrag van april 2025 tot april 2026 op mijn rekening terug te storten.
