Klacht: Warmtepompdroger defect

@Adri op 09 januari 2023 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

MediaMarkt klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 9 januari 2023

Een klant heeft op 5 januari een Samsung warmtepompdroger aangeschaft bij MediaMarkt, maar ontdekte bij thuiskomst dat het apparaat beschadigd was. Na contact met MediaMarkt werd de retour geweigerd en werd de klant doorverwezen naar Samsung, waardoor de klant met een onbruikbaar apparaat blijft zitten.

Mijn Klacht:

Op 5 januari een Samsung warmtepompdroger gekocht bij de mediamarkt.
Eenmaal thuis blijkt het apparaat beschadigd.
Ik heb direct contact opgenomen, maar mediamarkt weigert retour en verwijst me door naar samsung.
Zit ik dan met me dure aankoop die onbruikbaar is!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met een goed product of mijn geld terug!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door @Adri
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM