Mijn Klacht:
Op 16 september 2026 heb ik twee producten ter reparatie onder garantie opgestuurd naar MediaMarkt: een KitchenAid mixer en een Philips stofzuiger. Na meer dan 6,5 week is er nog steeds geen oplossing. De stofzuiger is niet teruggestuurd en de Track Trace-code geeft geen informatie. De mixer heeft wekenlang stilgelegen, en ondanks eindeloos aandringen is deze pas later doorgestuurd. MediaMarkt negeert mijn e-mails en geeft geen gehoor aan mijn formele ontbinding van de koopovereenkomsten. Ik eis nu per ommegaande een definitieve oplossing en volledige terugbetaling, of gloednieuwe, ongebruikte vervangende exemplaren van beide apparaten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de koopovereenkomsten definitief worden ontbonden en dat ik een volledige terugbetaling ontvang. Indien dit niet gebeurt, eis ik onmiddellijke verzending van gloednieuwe vervangende exemplaren van beide apparaten.
