Mijn Klacht:
Ik heb een laptopaccu besteld en betaald bij Conrad.nl. Deze bestelling hebben ze vrijwel direct geannuleerd. Hier kwam ik echter pas achter toen ik de status van mijn bestelling controleerde omdat ik nog niets vernomen had van conrad. Na het indienen van een ticket via hun klantportal, heb ik een week gewacht op een reactie, maar het ticket werd gesloten omdat het te druk zou zijn. Tot op heden heb ik mijn geld nog niet terug ontvangen. Gek genoeg zijn ze niet te druk om bestellingen aan te nemen…
Inmiddels heb ik een sommatie voor terugbetaling gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een snelle terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald voor de geannuleerde bestelling, zodat verdere stappen, zoals het inschakelen van een deurwaarder, niet nodig zijn.
