Klacht: Slechte service en defecten aan elektrische fiets

klager8132db3a ✓ Verified op 27 oktober 2026 over Welhof in de categorie Electronica Winkels - ketens, Electronica Winkels - lokaal

Welhof klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Welhof
Status Open
Datum 27 oktober 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar een elektrische fiets gekocht bij Welhof. Deze fiets is nu al vier keer terug geweest vanwege problemen met de versnelling en remmen. Tijdens de laatste inspectie bleek ook dat de motor niet goed functioneerde. Vandaag ontving ik mijn fiets terug en ontdekte ik dat de achterlamp kapot was. Welhof beweert dat ik deze zelf heb verwijderd, terwijl de chauffeur geen Nederlands sprak en de situatie niet goed kon begrijpen. Ik ben erg ontevreden over de service van Welhof en heb geen vertrouwen meer dat het probleem opgelost zal worden. Daarom eis ik mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug vanwege de aanhoudende problemen met de fiets en de slechte service.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Welhof

Reactie van de melder van de klacht klager8132db3a

1 uur geleden - Slechte service en slechte spullen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM