Mijn Klacht:
In februari kocht ik een vaatwasmachine bij Welhof, maar in mei was deze al defect. Na veelvuldig bellen en WhatsApp-berichten, kreeg ik in juni eindelijk iemand aan de lijn. Ik werd geïnformeerd dat ik het toestel kon omruilen, terugsturen voor reparatie of mijn geld terug kon krijgen. Aangezien de solden eraan kwamen, besloot ik even af te wachten. Toen ik op de website keek, vond ik echter niets dat aan mijn verwachtingen voldeed. Na mijn klacht kreeg ik te horen dat ik niet moeilijk moest doen en dat er voldoende toestellen beschikbaar waren. Ik heb herhaaldelijk aangegeven dat ik mijn geld terug wilde, zoals eerder afgesproken, maar nu krijg ik te horen dat dit niet mogelijk is en ik slechts 5 dagen krijg om een nieuw toestel uit te kiezen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om mijn geld terug, zoals oorspronkelijk afgesproken.
