Klacht: Vaatwasser niet geinstalleerd

Frederik Wimmers op 05 oktober 2021 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

MediaMarkt klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 5 oktober 2021

Een klant van MediaMarkt ervaart slechte service bij de installatie van een vaatwasser. De monteurs weigerden een scheef kastfrontje te herstellen en gaven aan dat de klant zelf een oplossing moest vinden voor een probleem met de aquastop. Na het aanpassen van de ruimte bleek de vaatwasser niet goed te passen en ontstond er schade aan het kastdeurtje, terwijl de monteurs zonder verdere hulp vertrokken.

Mijn Klacht:

Vaatwasser zou geplaatst worden, 1e opmerking: kast frontje zit scheef, dat gaan wij niet herstellen. Vervolgens wordt nieuwe vaatwasser aangesloten, past de auqua stop niet door de ruimte, moet ik zelf maar oplossen en bellen voor nieuwe afspraak. Heb maar met boormachine en decoupeerzaag ruimte gemaakt. Hierna kon de vaatwasser geplaatst worden, maar past er niet in, steekt een stukje uit, ik had moeten opmeten wat de diepte was, zijkanten van het kastje zouden krom staan.Monteurs zijn verdwenen met de nieuwe vaatwasser en er zit een beschadiging in het kast deurtje ernaast. Zeer slecht service, niet meedenken, schuld bij klant leggen, zo snel mogelijk weggaan.

Gewenste Oplossing:

Installatie kosten terugkrijgen en vergoeding voor beschadiging keuken kastje

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Frederik Wimmers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM