Klacht: Product wordt morgen geleverd dus 19-09-2025

J Bijl op 22 september 2025 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

MediaMarkt klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 22 september 2025

Een klant heeft een iPhone besteld die volgens de website de volgende dag geleverd zou worden. Twee dagen later ontving de klant echter een e-mail waarin werd meegedeeld dat hij niet bij de eerste leveringsronde zat en dat de leveringstermijn onduidelijk is, ondanks dat de betaling al is voldaan.

Mijn Klacht:

Ik bestel een iphone, ik zie dat er verschillende soorten pas later geleverd kunnen worden. Die van mij is leverbaar de volgende dag. Krijg ik twee dagen later een mail:

“Beste klant,

Je zat helaas niet bij de eerste batch nieuwe iPhones die geleverd zijn. Niet getreurd, je pre-order blijft de snelste manier om er een in handen te krijgen. Wanneer je nieuwe iPhone het magazijn verlaat, ontvang je van ons een track–trace-code, zodat je de levering van je nieuwe iPhone kunt volgen.”

En nu? Geen idee wanneer de levering is en ik heb alles al betaald…

Gewenste Oplossing:

Levering en rente over betaling terug terugbetaald. En excuus

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht J Bijl

11 maanden geleden - Volgende dag levering.. komt niets twee dagen later een mail : “Je zat helaas niet bij de eerste batch nieuwe iPhones die geleverd zijn. Niet getreurd, je pre-order blijft de snelste manier om er een in handen te krijgen” Wanneer je nieuwe iPhone het magazijn verlaat, ontvang je van ons een track--trace-code, zodat je de levering van je nieuwe iPhone kunt volgen. 16-09 bestelling gedaan en nog geen levering.

Reactie van de melder van de klacht J Bijl

11 maanden geleden - Volgende dag levering.. komt niets twee dagen later een mail : “Je zat helaas niet bij de eerste batch nieuwe iPhones die geleverd zijn. Niet getreurd, je pre-order blijft de snelste manier om er een in handen te krijgen” 16-09 bestelling gedaan en nog geen levering.

Reactie van de melder van de klacht J Bijl

11 maanden geleden - Volgende dag levering.. komt niets twee dagen later een mail : “Je zat helaas niet bij de eerste batch nieuwe iPhones die geleverd zijn”. 16-09 bestelling gedaan en nog geen levering.

Alle klachten die gemeld zijn door J Bijl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM