klagerf24afffb op 14 juli 2026 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant heeft een iPhone besteld bij MediaMarkt, maar het pakket staat als geleverd geregistreerd terwijl het nooit is ontvangen. Na contact met MediaMarkt werd de klant geïnformeerd dat uit een onderzoek met DHL blijkt dat het pakket wel is geleverd, en dat aangifte van diefstal nodig is, wat de klant als onterecht ervaart.
Ik heb een iPhone besteld bij MediaMarkt en het pakket staat als geleverd geregistreerd. Echter, ik heb het pakket nooit ontvangen. Na contact met MediaMarkt vernam ik dat uit een onderzoek met DHL blijkt dat het pakket wel is geleverd, en dat ik aangifte moet doen wegens diefstal. Dit vind ik zeer onterecht, omdat ik het pakket niet heb ontvangen.
Ik verzoek om een terugbetaling van het aankoopbedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over MediaMarkt
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
