Mijn Klacht:
Op 18 mei 2026 heb ik mijn iPhone 17 Pro Max, aangeschaft op 13 mei 2026, willen retourneren bij MediaMarkt Dordrecht. De medewerker weigerde een volledige terugbetaling en wilde inhoudingen vanwege een vermeende kras onder de camera. Hierdoor heb ik het toestel weer mee naar huis genomen. Thuis ontdekte ik dat de kras slechts een vlekje was, dat eenvoudig te verwijderen was. Het toestel is aantoonbaar 100% krasvrij en in absolute nieuwstaat. Ik vind deze slordige controle onacceptabel en eis dat ik mijn toestel per direct kosteloos kan retourneren met een terugbetaling van het volledige bedrag.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om mijn toestel per direct kosteloos te kunnen retourneren en het volledige bedrag terug te ontvangen.
