Klacht: Notebook bleek na drie weken terug van garantie reparatie niet goed. Opnieuw lang reparatietraject

Evert Boerma op 31 januari 2022 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 31 januari 2022

Na een garantie-reparatie van de notebook, waarbij het moederbord is vervangen, vertoonde het apparaat opnieuw problemen met het beeldscherm. De eigenaar heeft de notebook teruggebracht naar het filiaal, waar werd meegedeeld dat het apparaat opnieuw ter reparatie wordt opgestuurd, wat mogelijk weer drie weken zal duren. De lange wachttijd voor reparatie wordt als onacceptabel ervaren.

Mijn Klacht:

Vandaag notebook na reparatie voor garantie waarbij het moederbord vervangen is na 3 weken terug ontvangen, opdr.nr. CQ48520680, maar nu valt het beeldscherm uit als deze nar achteren open gezet wordt.
Ik heb direct de notebook naar het filiaal terug gebracht en kreeg daar te horen dat de notebook opnieuw ter reparatie opgestuurd wordt (opr. nr. CQ48868896) en ben ik de notebook mogelijk opnieuw drie weken kwijt.
Dat ik drie weken op reparatie moest wachten vond ik al lang, maar nu opnieuw lang moeten wachten vind ik eerlijk gezegd niet acceptabel.

Gewenste Oplossing:

Snelle reparatie i.p.v. weer drie weken wachten of omruil notebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Evert Boerma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM