Klacht: Misleiding verkoop

Mvo89 op 10 december 2021 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 10 december 2021

Een klant van MediaMarkt ervaart de klantenservice als misleidend en onprofessioneel, waarbij antwoorden vaak oppervlakkig lijken en geen echte hulp bieden. Na een bestelling op 24 november, waarbij 360 euro is betaald, ontvangt de klant alleen vage informatie over de levertijd en constateert dat artikelen tijdens Black Friday worden aangeboden die niet op voorraad zijn. Ook blijft een reactie op e-mails uit.

Mijn Klacht:

Een zogenoemde klantenservice die mijns inziens antwoorden op google opzoekt en niemand die de klant echt wil helpen. 24 november een bestelling gedaan en de enige antwoorden die je krijgt zijn gissingen naar een vermoedelijke levertijd. Wel de betaalde 360 euro al 2,5 week in het bezit. Artikelen verkopen tijdens de blackfriday die jullie helemaal niet hebben is pure misleiding. Via de mail krijg je helemaal geen reactie!

Gewenste Oplossing:

Een concrete status van mijn bestelling welke binnen redelijke termijn. Lees;voor de Kerst in huis moet zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mvo89
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM