Mijn Klacht:
Ik heb een XGIMI MoGo 3 Pro-projector gekocht bij MediaMarkt voor €479 (bestelnummer 291906256). Na schade aan de projector heb ik deze ter reparatie aangeboden. De reparatie duurde langer dan verwacht en ik ontving een e-mail van MediaMarkt waarin stond dat ik kon kiezen tussen een nieuw product of terugbetaling. Ik koos voor vervanging, maar toen ik naar de winkel ging, kreeg ik te horen dat dit niet meer mogelijk was en dat ik alleen mijn geld terug kon krijgen. Ondanks mijn bezwaar werd het aankoopbedrag teruggestort, wat ik onacceptabel vind. De projector kost nu €699 en ik heb financiële schade geleden door het niet nakomen van de vervangingsoptie. Bovendien kon ik geen officiële klacht indienen via e-mail of het contactformulier.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek MediaMarkt om de vervangingsoptie na te komen die mij officieel is aangeboden, of een gelijkwaardig vervangend product zonder extra kosten.
(10)
