Mijn Klacht:
In december 2025 heb ik bij MediaMarkt een wasmachine aangeschaft. Sinds de levering ondervind ik ernstige problemen: de dosserklep sluit niet correct. Dit probleem is structureel en doet zich voortdurend voor. Er zijn reeds drie monteurs langs geweest en meerdere onderdelen, waaronder de dosserklep, vervangen, maar dit heeft niet geleid tot een oplossing. Na de aankoop heb ik de winkel zes keer bezocht om het probleem te bespreken, maar ik word telkens doorverwezen zonder een structurele oplossing. Op 10-05-2026 heb ik contact gehad met medewerker Jermain, die overleg heeft gehad met het hoofdkantoor. Helaas heb ik tot op heden geen terugkoppeling ontvangen. Gezien de herhaalde gebreken en het uitblijven van een passende oplossing, verzoek ik u om de wasmachine binnen korte termijn te ruilen voor een exemplaar zonder gebreken.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om de wasmachine binnen korte termijn te ruilen voor een exemplaar zonder gebreken.
