SBou86 op 27 maart 2022 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met de microfoon van zijn iPhone 12, die na vijf maanden defect raakte en voor de derde keer ter reparatie is aangeboden. De klant ervaart ongemakken door het gebrek aan beschikbaarheid van leentoestellen, evenals extra kosten en tijdverlies. Hij uit zijn onvrede over de afhandeling van het probleem door MediaMarkt en Apple, en vindt het onacceptabel dat hij als betalende klant zo wordt behandeld.
Microfoon van Iphone 12 (5 maanden oud) defect, inmiddels voor de 3e (!) keer ter reparatie weg kunnen brengen. Leentoestel is vaak niet beschikbaar. Veel tijd, rij-/parkeerkosten, foto’s en video’s kwijt. Iedere keer horen we dat dit de procedure tussen MediaMarkt en Apple is. Onacceptabel dat je hier als goed betalende klant zó voor wordt afgerekend. 3 weken zonder telefoon.
Een nieuwe telefoon of de huidige verkoopprijs voor mijn telefoon terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
