Klacht: geen cash back staat wel bij advertentie

Ma-ant op 16 februari 2026 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 16 februari 2026

Een klant heeft een wasmachine gekocht bij MediaMarkt, waarbij in de advertentie een cash back van 100 euro werd beloofd. Bij levering bleek de wasmachine echter geen serienummer te hebben, wat nodig is voor de cash back actie. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met MediaMarkt, maar ontvangt geen reactie en verlangt nu either een andere wasmachine met serienummer of de beloofde 100 euro terug.

Mijn Klacht:

Wij hebben een wasmachine gekocht bij Mediamarkt en bij de advertentie stond 100 euro cash back.
Toen de wasmachine kwam wilde ik een foto maken van het serienummer want dat was nodig voor de cash back actie alleen wij hebben een wasmachine gehad zonder serienummer.
Er is geen contact te krijgen met Mediamarkt ze reageren nergens op.
Ik wil graag een andere wasmachine met serienummer of via Mediamarkt de 100 euro terug zoals beloofd bij de advertentie.

Gewenste Oplossing:

omruilen wasmachine voor 1 met serienummer zodat wij meekunnen doen met de cash back of 100 euro terug van mediamarkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ma-ant
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM