Mijn Klacht:
Op 9 februari 2025 heb ik bij MediaMarkt Zwolle een Delonghi EN510.B Lattissima koffiemachine gekocht voor €279. Binnen de garantieperiode is een defect ontstaan. Na het ontkalken geeft het apparaat aanzienlijk minder water bij het zetten van koffie, ondanks dat ik het ontkalken heb uitgevoerd volgens de voorschriften en met de juiste ontkalker. Na mijn melding is het apparaat ter beoordeling opgestuurd naar de leverancier, maar ik ontving het retour met de melding “geen defect gevonden”. Het probleem is echter nog steeds aanwezig en het apparaat functioneert niet naar behoren.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek u om een deugdelijke reparatie, vervanging van het apparaat, of een andere redelijke oplossing conform de wettelijke garantie.
