Mijn Klacht:
Tot 2 keer toe niemand verschenen op de gemaakte afspraak voor de slimme meters. 1e keer niet eens de beleefdheid om af te bellen pas savonds om 8 uur een voicemail bericht dat ze helaas niet konden verschijnen. Bij het maken van de 2e afspraak mijn beklag gedaan en uitdrukkelijk is mij toegezegd dat er een notitie geplaatst zou worden en dat ze zouden komen. Vandaag stond de 2e afspraak weer tussen 14.30 en 16.30 uur niemand verschenen. Ik had al een naar gevoel dus maar weer gaan bellen rond 16.45 uur. Afspraak kon weer niet doorgaan uitloop etc. Hoe kan het zij dat ik tot 2 keer toe een afspraak maak geen enkel keer is op tijd bekend dat het niet door kan gaan. Waarom moet ik bellen om hier achter te komen, ik moet vrij nemen. Aan een vriendelijke excuses aan de telefoon heb ik niks. Dit is gewoon niet te verkopen, ik moet uren verlof opnemen ik moet wachten ik moet bellen ik moet een niet te accepteren excuses aan horen. Het kan niet zo zijn dat ik moet inleveren terwijl Liander hier mee weg komt. Als ik dit in mijn functie zou laten gebeuren zijn er als gevolg sancties. Het moet niet zo zijn dat wij als klant de dupe worden van jullie niet nagekomen afspraken. Ik hoor graag van jullie hoe dit gecompenseerd zal worden.
Gewenste Oplossing:
Passende compensatie voor verlies aan tijd, uren, energie en imago van Liander
