Mijn Klacht:
Helaas ben ik in dit gebied gekoppeld aan monopolist Liander die naast de strategische blunders (inschatting ontwikkeling energiebehoefte laadpalen/zonnepanelen/warmtepompen/van gas af en effect op alle huishoudens nl. verzwaring aansluiting) ook nog eens enorm blundert in de communicatie naar haar (verplichte) klanten. De klanten worden aan het lijntje gehouden, geen perspectief geboden, slecht te woord gestaan.
Helaas ben ik ook 1 van die klanten die deze ervaring heeft. Zowel met het verzwaren van de aansluiting (afspraak was gemaakt in april maar geannuleerd) als met het verwijderen van de gasaansluiting. Ik heb begrepen dat in andere gebieden (oa. bij Enexis en Stedin) dit soort problemen veel minder cq niet spelen. In mijn ogen dus een grote blunder van het management die ter verantwoording moet worden geroepen!!
Politiek Den Haag liggen jullie in dit geval ook te slapen? Pak de bal op en Liander aan want enig besef bij Liander over zelfreinigend vermogen ontbreekt in mijn ogen.
Gewenste Oplossing:
A. betere communicatie over wanneer er een oplossing wordt geboden
B. alternatieve wegen bewandelen bijv. oude meters plaatsen, bij concurrent meters halen (dus trots gevoel laten varen),
C. spoed achter bestellingen zetten
(10)
