Bij KPN zijn 43 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van klabouter op 24 juli 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
We kregen glasvezel, Cayway zou opzegging regelen bij KPN, telefonnnummer werd ook keurig overgezet, maar KPN bleef geld afschrijven. O3-5-2021 per telefoon contact opgenomen zou keurig in orde komen, maar opzegging dus pas per 3-5 en nog maar maanden betalen. Eind... Lees meer
Klacht van Gerrit Klasens op 23 juli 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Sinds 20 juli ben ik niet meer telefonisch bereikbaar. Na vele pogingen en testen op afstand meldde de medewerker dat het op afstand niet oplosbaar was en dat er een monteur langs moest komen. Tot op heden na 3 dagen... Lees meer
Klacht van Fransijbem op 21 juli 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Het ethernet lampje brandt oranje. Slecht ontvangst met tv. Al weken lang. Vandaag gebeld eerste keer verbinding naar 3 minuten verbroken. 2e keer gebeld dame had niet zo veel zin om te helpen. Heeft u tv ontvangst was de vraag... Lees meer
Klacht van Esma25 op 20 juli 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb altijd een contract gehad bij Telfort, die sinds kort is overgenomen door KPN. Ik heb zo vaak gebeld naar KPN dat mijn internet en TV het niet doen. Tot de dag van vandaag een blauw scherm met foutcode... Lees meer
Klacht van Shabaa op 19 juli 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Vanmorgen heb ik een afspraak gemaakt met KPN om mijn aansluiten want zit hier een probleem buiten en die buiten kastje dus ik wacht af dat wordt gemaakt opeens word ik gebeld door de monteur maar ik... Lees meer
Klacht van Tineke25101955 op 19 juli 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
18-6-2021 telefonisch prijsverlaging toegezegd naar E 56,00 maar blijven gewoon oude bedrag incasseren van E 71,00 Lees meer
Klacht van Johnsklacht op 18 juli 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Kon plots niet meer bij mijn mail. Was niets veranderd. Nu de klacht. Als je een nieuw wachtwoord aan wilt vragen. Kon dat via het klant.nr. dat op de rekening staat. Dat is toch wel lastig als je je rekening via de... Lees meer
Klacht van fw.stutz op 17 juli 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
ik heb op mijn adres 2136bb 59 de beschikking over glasvezel. de aansluiting zit al in de meterkast,maar moet nog worden aangesloten naar de Experia Box een stukje van 50 cm lijk mijn geen probleem. maar nu begint het inmiddels 8 medewerkers... Lees meer
Klacht van Niranjani op 16 juli 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Vandaag gebeld met de klantenservice over het overzetten van mijn abonnement. De medewerker was ontzettend onbeschoft en niet meewerkend. Bovendien klopte de informatie die hij gaf niet met wat er op de website vermeld staat en verklaarde mij voor gek.... Lees meer
Klacht van 900Mar op 14 juli 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Aangezien KPN via zijn faktuur (nooit toestemming voor gegeven) Netflix berekent en nog wel het duurste abonnement ipv het bestelde goedkoopste wilde ik mijn Netflix account opzeggen. Netflix verwijst mij daarvoor naar KPN en laatstgenoemde naar eerstgenoemde. Gebeld met beide bedrijven, e-mails... Lees meer