marcjonkers op 11 november 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant van KPN ervaart al vier maanden problemen met zijn Netflix-abonnement, waarbij hij series en films niet of slechts beperkt kan bekijken door de foutmelding tvq-pb-101 (56.0). Ondanks het kopen van twee nieuwe, dure HDMI-kabels en het gebruik van een 4K box van KPN, blijft het probleem aanhouden.
Al 4 maanden kan ik series en films niet of beperkt kijken met de foutmelding: tvq-pb-101 (56.0) Ik heb ak 2x een nieuwe, dure hdmi kabel gekocht. Zonder resultaat. Ik heb een 4K box van KPN
Als mijn abonnement weer goed functioneert en ik onbeperkt series en films kan kiezen en bekijken.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
