Bij KPN zijn 43 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Jean-Marie 666 op 29 juli 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Wat een extreem slecht bedrijf is KPN toch. Had Telfort, nooit problemen. Maar nu moest van KPN naar glasvezel overstappen omdat binnen geruime tijd geen koper kabel voor internet meer aangesloten wordt. Telfort werkte prima. sinds ik KPN glasvezel heb (gedwongen)... Lees meer
Klacht van Esther van Raalte op 29 juli 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb mijn telefoon abonnement verlengt omdat we kon alles in 1 hebben aangevraagd. Ik ons nieuw adres. Nu blijkt dat er bij de kpn onjuiste informatie is verstrekt en dat het niet mogelijk is om op dit adres inter actieve... Lees meer
Klacht van Yana001 op 28 juli 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Hele tijd slechte wifi, na alle stappen te hebben doorlopen met jullie en de wifimanager17 keer gebruikt te hebben werd er toegezegd dat er nwe modem wordt toegezonden, een V12. Deze koppelt niet met de camera's, na wederom alle stappen,... Lees meer
Klacht van Jejn op 28 juli 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Mijn internet en tv doen het niet, werd geconstateerd dat er iets met de glasvezel zou zijn. Kreeg meteen een afspraak met een monteur de volgende dag. tussen 10 en 12 uur. Ik kreeg geen bevestiging belde de volgende ochtend... Lees meer
Klacht van Jeanny123 op 28 juli 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Elke x als ik mijn tv aanzet gaat het op een sexkanaal,ipv dat het op Nederland 1 hoort te springen. Wij kijken zelf zo een zender nooit. Heb erover gebeld word er gezegd moet u het blokkeren.....pardonnnn het hoort niet automatisch... Lees meer
Klacht van Medalon op 28 juli 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Mijn wifi werkte niet meer en daarom heb ik 1883 gebeld. Tijdens het gesprek bleek er een storing te zijn aan de Horizon box. De storing is opgelost naar mijn tevredenheid. Echter werd ik later geconfronteerd met een bijbetaling van... Lees meer
Klacht van Erftemeijer op 27 juli 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Heb al tientallen malen gebeld over mijn abonnement maar is nog steeds niet opgelost Lees meer
Klacht van Lucas991 op 26 juli 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Begin juni dit jaar heeft een aannemer in opdracht van KPN glasvezel tot bij ons voor de deur gelegd. Bij het terug bestraten van de grindtegels heeft deze aannemer de waterleiding van de buitenkraan beschadigd waardoor er nauwelijks water meer... Lees meer
Klacht van Marjan Lugtighied op 26 juli 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Het bereik van mijn internet is bijna NUL. Vorige week heb ik dat ook gemeld en is ge-reset. Dat heeft even geholpen maar is nu weer WAARDELOOS. Lees meer
Klacht van [email protected] op 26 juli 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Mijn vrouw heeft 2 keer ca. 20 minuten verbinding gehad met de helpdesk (tel. 0800 040200 na eerst 5 tot 8 minuten wachten op verbinding. Tot 1ste keer werd het gesprek afgebroken tijdens de wacht en de 2e keer tijdens het... Lees meer