Klacht: Onterecht negatief registratie

akrouch op 13 november 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 13 november 2021

Een klant van KPN heeft te maken gehad met internetoplichting, wat leidde tot een onterecht afgesloten abonnement. Na het doen van aangifte en het betalen van een bedrag van 1500 euro, kreeg de klant te maken met een negatieve BKR-registratie bij KPN, waardoor een aanvraag voor een auto op afbetaling werd afgewezen. De klant vraagt om hulp bij het oplossen van deze situatie.

Mijn Klacht:

Geachte

Ik heb jaar geleden te maken gehad met internet oplichting waardoor ik een abbo had afgesloten en alles mis ging en wat achteraf een oplichting blijkt te zijn.
Heb contact opgenomen met kpn over situatie en hadden me verteld aangifte te moeten doen. Heb aangifte gedaan bij politie en heb proces-verbaal opgestuurd en uiteindelijk heb hele bedrag 1500 euro moeten neerleggen.
En na betaling zou alles goed zijn heb gebeld en alles maar krijg telkens wat anders te horen.
Nu jaar later wil ik een auto kopen op afbetaling en werd mij bkr gecheckt en afgewezen omdat ik negatieve bkr heb bij kpn.
Terwijl ik gewoon goed verdiend baan heb .
Ik hoop dat jullie mij hierin kunnen helpen .

Ik hoor het graag van jullie
Met vriendelijke groet,
Akrou

Gewenste Oplossing:

Als mijn onterechte negatieve BKR word weg gehaald

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie